經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 初磊
共建共治共享的社會(huì)治理理念，既是基層社會(huì)治理的理念，也是目標(biāo)，打造政府治理同社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體，對于城市大社區(qū)而言，不是一件容易的事兒。
“我們社區(qū)人口接近3600戶，過萬人，轄區(qū)內(nèi)有10個(gè)小區(qū)，通過引導(dǎo)居民參與等舉措，用幸福‘365’新模式破題了社區(qū)治理難題。”利津縣鳳凰城街道永利社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任劉辰說。
成立志愿服務(wù)隊(duì)
利津縣鳳凰城街道永利社區(qū)于2020年6月進(jìn)行了社區(qū)區(qū)域優(yōu)化調(diào)整，服務(wù)面積達(dá)2.3平方公里，由6個(gè)回遷村組成，其中70歲以上老人占了1/7。轄區(qū)內(nèi)共有百旺苑小區(qū)、新康園小區(qū)、書香華府小區(qū)等10個(gè)小區(qū)，其中，2個(gè)單位自管小區(qū)，4個(gè)商業(yè)小區(qū)，4個(gè)回遷小區(qū)。針對社區(qū)服務(wù)人員少、人口多的現(xiàn)狀，永利社區(qū)服務(wù)和治理兩手抓，實(shí)施幸福“365”基層治理新模式，尤其是破解了1300余戶回遷居民“上樓”后的融合問題。
每周三早上，永利社區(qū)的志愿者們就會(huì)帶著蔬菜、米面來到社區(qū)食堂，為70歲以上的老人制作豐富的免費(fèi)午餐，這天，是社區(qū)老人們聚會(huì)的日子。“社區(qū)成立了兩個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)，先服務(wù)老人，服務(wù)一個(gè)老人，就相當(dāng)于服務(wù)了兩個(gè)家庭。”劉辰說。
(永利社區(qū)的志愿者們?yōu)槔先税溩?
采訪獲悉，永利社區(qū)幸福餐廳由永利社區(qū)和利津縣養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)聯(lián)合成立，2021年開始運(yùn)營，每周三免費(fèi)為70周歲以上老人提供愛心午餐。這里的所有食材都由愛心人士和志愿者捐贈(zèng)，食譜每個(gè)月更換一次，更換之前志愿者會(huì)征求老人意見，每餐都做到菜、肉、湯搭配，不僅種類豐富而且營養(yǎng)均衡。每月四次的免費(fèi)午餐時(shí)間也成了社區(qū)老人們的“老友會(huì)”，志愿者們還會(huì)組織給老人們理發(fā)等活動(dòng)。
居民趙金枝是志愿服務(wù)隊(duì)的一員，他依托自己開設(shè)理發(fā)店的便利條件，也專門開設(shè)了志愿服務(wù)站，為老人提供免費(fèi)理發(fā)、充燃?xì)狻y量血壓血糖等服務(wù)。
提升服務(wù)效能
志愿隊(duì)，是社區(qū)居民參與社區(qū)自治的核心力量。“平安東營指數(shù)”平臺(tái)通過對社會(huì)治安、公共安全、交通安全、消防安全、群眾評價(jià)等指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)測、預(yù)警分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決影響平安建設(shè)的突出問題，實(shí)現(xiàn)了東營市群眾安全感和滿意度顯著提升。永利社區(qū)主動(dòng)“對標(biāo)”該平臺(tái)，在打造共建共治共享的治理格局的同時(shí)，還通過數(shù)據(jù)賦能，提升服務(wù)效能。
(居民參與社區(qū)自治。圖為社區(qū)元宵節(jié)公益主題市集)
例如，社區(qū)居民發(fā)現(xiàn)，小區(qū)有人從樓上直接甩線給電動(dòng)汽車充電，安全隱患很大。居民可以馬上拍照片上傳到“利津網(wǎng)格”系統(tǒng)，5分鐘之內(nèi)，這一安全隱患就會(huì)得到響應(yīng)。原來，在“平安東營指數(shù)”平臺(tái)驅(qū)動(dòng)下，利津縣對網(wǎng)格管理系統(tǒng)進(jìn)行了智能化升級，升級后，系統(tǒng)把原來事件辦理的“人工分派”改為“自動(dòng)分發(fā)”，居民將信息一上報(bào)，系統(tǒng)智能甄別，直接轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)的責(zé)任人，減少中間環(huán)節(jié)，提高工作效率。
永利社區(qū)，是利津縣社區(qū)治理的一個(gè)縮影。利津縣通過調(diào)動(dòng)社區(qū)基層的各種力量，做到統(tǒng)一有機(jī)整合，將群眾上門變?yōu)橹鞴懿块T的服務(wù)下沉，更好地提供精準(zhǔn)化服務(wù)，滿足群眾多元化的需求。利津縣委副書記、政法委書記楊凱表示，“我們利用網(wǎng)格互動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)行了數(shù)字化賦能，社區(qū)下單、部門報(bào)到、接單派單這種模式，讓我們的工作更有效率更加精準(zhǔn)。”
