近日，德華安顧人壽《2023年理賠年報》（以下簡稱《年報》）發布。《年報》顯示，2023年，德華安顧人壽整體賠付3.18億元，服務人次22.78萬，客戶獲賠率達到99.68%。其中賠付金額同比增長30.33%，服務人次同比增長52.48%，《年報》列舉了2023年賠付金額最高的十大案件，單筆最高賠付金額達86.9萬元。信守承諾，德華安顧人壽積極踐行“德國品質”與“國資信用”品牌要素，借助公司數字化優勢，致力于為廣大消費者提供更優質便捷的產品和服務，用心守護人民美好生活。。
理賠有溫度，重疾不擔憂
從總體賠付金額來看，重疾類理賠占比最高，為67.5% ，賠付金額為9980.59萬。重疾理賠分布中惡性腫瘤占比91.5%、急性心梗占比3.5%、腦中風后遺癥占比1.4% ，其他占比3.6%。從重大疾病發生原因來看，惡性腫瘤發生高居首位。惡性腫瘤發生與生活習慣、工作壓力等息息相關。提醒大家還是要養成良好的生活習慣，學會健康管理。
重疾出險方面，中老年（大于40歲）人群重大疾病發生率遠高于未成年人、青年人群（小于40歲），隨年齡增長重疾發生率逐漸上升，同時重疾費率也逐年上升，因此，德華安顧人壽提示消費者，建議投保重疾還需盡早。
《年報》數據顯示，“重疾一日賠”案件量558個，賠付金額達到4487.5萬。據了解，2023年，是德華安顧人壽成立十周年華誕，該公司重磅推出了“重疾一日賠”服務，這是德華安顧人壽為申請重大疾病賠付且符合條件的客戶，提供一個工作日內完成賠付的全新、極速的理賠服務。
就醫不迷茫，尋醫有保障
2023年，德華安顧人壽在行業內創新提出"愛+數字健康資產管理專家"服務品牌運作理念，通過異業聯盟搭建以綠通、康養為特色的輕資產服務體系。
其中的就醫綠通服務，共計12項服務內容，可覆蓋“診前、診中、診后”就醫全流程；服務覆蓋全國290+座城市，1800+三甲醫院的就醫協調服務，包括全國綜合排名前100及各專科排名前10的核心三甲醫院；服務便捷高效，平均服務完成時效約3個工作日，客戶滿意度達到100%。
《年報》顯示，重疾綠通申請服務項目中，專家門診占比最高，達到59.41%。重疾綠通申請醫院方面，北京協和醫院 、中國醫學科學院腫瘤醫院、上海腫瘤醫院、江蘇省人民醫院、301醫院占比靠前，優質的醫療資源，權威的醫療專家，綠通服務為客戶打開“尋醫問藥”之路。
理賠透明高效，客戶清晰明了
為了讓理賠資料更明白，德華安顧人壽提供理賠資料明白紙，有助于客戶一次性備齊理賠資料。7*24小時在線服務、實時更新理賠進度、細化理賠處理狀態、理賠過程全透明、隨時掌握理賠軌跡。還有理賠結論通知書，寫明理賠結論及賠付金額計算依據，直觀了解獲賠過程。
作為首家總部設在山東的全國性壽險法人機構，德華安顧人壽緊密圍繞“安享人生，顧家有方”的核心理念，秉承“透明、便捷、高效、誠信”的理賠服務宗旨，為客戶帶來快速、高效、溫馨、誠信的理賠體驗。未來，德華安顧人壽仍將持續發揮“個險+數字化”戰略，持續升級完善理賠服務體系，提升客戶體驗，讓保險服務更富溫度。
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