經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 吳淑娟
經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者從1月30日舉行的濟(jì)南市政府新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，春運(yùn)期間濟(jì)南預(yù)計(jì)旅客發(fā)送量達(dá)830萬(wàn)人次，較2023年同比增長(zhǎng)47.5%。其中，道路客運(yùn)150萬(wàn)人次，較2023年同比增長(zhǎng)16.5%;鐵路460萬(wàn)人次，較2023年同比增長(zhǎng)60%;民航220萬(wàn)人次，較2023年同比增長(zhǎng)42.8%。
2024年春運(yùn)工作自1月26日開(kāi)始，3月5日結(jié)束，共40天。預(yù)計(jì)2月8日、17日、25日迎來(lái)出行高峰。交通運(yùn)輸部門(mén)將提前預(yù)判擁堵點(diǎn)、管控難點(diǎn)，利用顯示屏、指示牌做好預(yù)警提示。春運(yùn)期間自駕出行占比將創(chuàng)歷史新高，高速公路、服務(wù)區(qū)等運(yùn)行壓力較大。
火車(chē)增開(kāi)臨時(shí)客運(yùn)列車(chē)63.5對(duì)
優(yōu)化車(chē)票改簽規(guī)則
春運(yùn)期間濟(jì)南市三大火車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客460萬(wàn)人，日均11.50萬(wàn)人，同比2023年(1月7日至2月15日)增長(zhǎng)60%。
在運(yùn)能方面，今年春運(yùn)車(chē)站安排臨時(shí)客運(yùn)列車(chē)63.5對(duì)，其中直通臨客19對(duì)，管內(nèi)臨客37.5對(duì)，應(yīng)急方案7對(duì)，淡季停運(yùn)客車(chē)恢復(fù)開(kāi)行1對(duì)。隨著濟(jì)鄭高鐵新線開(kāi)通，路網(wǎng)規(guī)模日趨完善，列車(chē)開(kāi)行密度日趨加大，一季度全站單日開(kāi)行旅客列車(chē)805列，較四季度增加51列，尤其是濟(jì)南西站單日開(kāi)行列車(chē)數(shù)突破475列，達(dá)到濟(jì)南西站建站以來(lái)日開(kāi)行列車(chē)數(shù)的最高峰。
在服務(wù)方面，為做好2024年寒假學(xué)生、春運(yùn)務(wù)工人員售票組織工作，鐵路12306APP開(kāi)放學(xué)生務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約訂票專(zhuān)區(qū)，在開(kāi)車(chē)前17天23:00前(比普通旅客提前2天)線上提交用票需求 ，開(kāi)車(chē)前第16天9:00 統(tǒng)一向用戶(hù)預(yù)留手機(jī)號(hào)發(fā)送配票結(jié)果通知短信，用戶(hù)也可通過(guò)12306App查詢(xún)配票結(jié)果，配票成功后，用戶(hù)須在開(kāi)車(chē)前第16天23:00前通過(guò)12306App支付票款。為方便線下購(gòu)票，在濟(jì)南站、濟(jì)南西站、濟(jì)南東站售票處設(shè)立學(xué)生、務(wù)工車(chē)票業(yè)務(wù)辦理窗口。
自1月15日起，鐵路部門(mén)優(yōu)化車(chē)票改簽規(guī)則，擴(kuò)大車(chē)票改簽范圍，旅客在開(kāi)車(chē)前和開(kāi)車(chē)后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車(chē)票，開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，不收取改簽費(fèi);開(kāi)車(chē)前不足48小時(shí)以及開(kāi)車(chē)后的，改簽乘車(chē)日期之前(含當(dāng)日)車(chē)票的不收取改簽費(fèi)，改簽乘車(chē)日期之后車(chē)票的根據(jù)辦理時(shí)間梯次核收改簽費(fèi)，具體改簽規(guī)則旅客朋友可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站和車(chē)站公告查詢(xún)。
同時(shí)，濟(jì)南站依托“慧心暖途”“善輝善行”“小惠微善”重點(diǎn)旅客服務(wù)品牌，不斷推出更多細(xì)心、貼心舉措，溫暖旅客出行之路。一是在衛(wèi)生間設(shè)置“衛(wèi)生紙盒”，配備“大盤(pán)紙”，供旅客免費(fèi)使用。二是對(duì)大明湖站候車(chē)室642個(gè)鐵質(zhì)座椅加裝全包皮質(zhì)座墊，提高旅客候車(chē)舒適度。三是推進(jìn)候車(chē)區(qū)域充電設(shè)施建設(shè)，在各站候車(chē)室安裝充電樁，為旅客提供免費(fèi)充電服務(wù)，方便旅客根據(jù)電子設(shè)備品牌及型號(hào)選擇相應(yīng)的充電方式。四是深入推進(jìn)暖手工程，在洗手間安裝暖水寶，滿(mǎn)足旅客冬季溫水洗漱需求。五是在安檢崗位配置便民服務(wù)箱，為旅客提供針線包、創(chuàng)口貼、便利貼、小工具等，方便旅客應(yīng)急使用。
濟(jì)南公交、濟(jì)南地鐵延時(shí)運(yùn)營(yíng)、加開(kāi)備車(chē)
濟(jì)南公交科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，精準(zhǔn)靈活調(diào)度，讓廣大乘客出行更便捷。將密切跟蹤客流動(dòng)態(tài)，合理調(diào)配運(yùn)力，加大重要交通樞紐和主要客流節(jié)點(diǎn)途經(jīng)線路的班次投入，并通過(guò)跨線車(chē)、區(qū)間車(chē)、大站快車(chē)等靈活有效的調(diào)度形式，提高車(chē)輛運(yùn)行效率。針對(duì)春運(yùn)返程客流高峰，加大與濟(jì)南站、濟(jì)南西站、濟(jì)南東站等各大火車(chē)站的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，及時(shí)調(diào)度加班人員和車(chē)輛，全力做好旅客疏散，做到“高鐵不到站，公交不收車(chē)”。接駁地鐵站的196條公交線路，根據(jù)客流動(dòng)態(tài)增加班次，做到“地鐵送到站，公交送到家”。途經(jīng)長(zhǎng)途汽車(chē)站、各大景區(qū)和大型商超的線路，堅(jiān)持精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力與運(yùn)量的精準(zhǔn)匹配。春運(yùn)期間，還推出高校學(xué)生定制專(zhuān)線、企業(yè)團(tuán)體定制專(zhuān)線，務(wù)工專(zhuān)線、趕集專(zhuān)線，滿(mǎn)足市民個(gè)性化、多樣化出行需求。
安全駕駛、文明行車(chē)，讓廣大乘客出行更安心。將加大5000余部公交車(chē)輛出車(chē)前的安全檢查力度，對(duì)8000名駕駛員開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，做到安全駕駛、文明行車(chē)。在各大客流集散站點(diǎn)安排專(zhuān)人進(jìn)行站點(diǎn)值守，維護(hù)站點(diǎn)登乘秩序，保障市民乘客安全出行。
創(chuàng)新舉措、微笑服務(wù)，讓廣大乘客出行更溫馨。春節(jié)期間，將全力為市民乘客提供干凈、整潔、溫馨的乘車(chē)環(huán)境，堅(jiān)持熱情服務(wù)、微笑服務(wù)。組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，做好候車(chē)引導(dǎo)、服務(wù)咨詢(xún)，當(dāng)好市民乘客的出行管家。同時(shí)濟(jì)南公交熱線96190也將24小時(shí)為市民服務(wù)。打造年味兒主題車(chē)廂，與市民開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍。全面升級(jí)游770、游777路旅游觀光線路，開(kāi)通春節(jié)、元宵節(jié)賞燈專(zhuān)線，讓廣大市民和外地游客乘公交游濟(jì)南，感受濟(jì)南魅力。
濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站：
春運(yùn)期間每天備足100部加班運(yùn)力，高峰時(shí)備足200部加班運(yùn)力
濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站于1月20日已經(jīng)進(jìn)入春運(yùn)工作狀態(tài)。為更好地滿(mǎn)足廣大人民群眾的出行需求，總站在春運(yùn)期間做了以下準(zhǔn)備：
加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、熱點(diǎn)路線的運(yùn)力供給，在重點(diǎn)地區(qū)、熱點(diǎn)線路和高峰時(shí)段統(tǒng)籌調(diào)配運(yùn)力，春運(yùn)期間每天備足100部加班運(yùn)力，高峰時(shí)備足200部加班運(yùn)力，全力保障旅客順暢出行。
嚴(yán)格落實(shí)客運(yùn)場(chǎng)站“三不進(jìn)站、六不出站”制度，充分利用安檢儀器、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施，做好“人、車(chē)、貨”分流工作，切實(shí)保障旅客人身財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，完善各項(xiàng)應(yīng)急制度，提高應(yīng)急保障能力。春運(yùn)期間，針對(duì)可能出現(xiàn)的低溫、雨雪、霧霾、冰凍等天氣，總站細(xì)化和完善惡劣天氣、設(shè)備故障、客流激增、延誤晚點(diǎn)等多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌做好春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)輸組織、響應(yīng)程序、應(yīng)急措施等部署安排。
2024年春運(yùn)，總站正式啟動(dòng)“春運(yùn)家書(shū)”活動(dòng)——“張張”無(wú)別語(yǔ)，只道早還鄉(xiāng)。一封家書(shū)換一張車(chē)票，廣大旅客朋友可以將自己撰寫(xiě)的家書(shū)投稿到總站電子郵箱jnqczz@126.com或者直接投遞到售票窗口的家書(shū)郵箱中，總站將選取優(yōu)秀作品在公眾號(hào)或站報(bào)刊登，一旦選用，可以免費(fèi)換取春運(yùn)回家車(chē)票一張。
全面推廣應(yīng)用微信購(gòu)票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票等線上購(gòu)票方式以及自助驗(yàn)票、自動(dòng)檢票等服務(wù)，普及無(wú)紙化出行，改善旅客購(gòu)票服務(wù)體驗(yàn)，并視客流狀況及時(shí)增加售票窗口和自助售票終端，延長(zhǎng)售票時(shí)間。
保障務(wù)工流學(xué)生流順暢往返。積極組織開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”“春暖務(wù)工人員”等暖心服務(wù)，為有需要且具備條件的務(wù)工人員團(tuán)體和學(xué)生團(tuán)體提供上門(mén)售票和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)車(chē)的運(yùn)輸服務(wù)。繼續(xù)開(kāi)通病員康復(fù)直通車(chē)、務(wù)工人員返鄉(xiāng)直通車(chē)、學(xué)子直通車(chē)、旅游直通車(chē)等各大直通車(chē)，減少旅客中轉(zhuǎn)換乘，努力營(yíng)造溫馨有愛(ài)的春運(yùn)氛圍。
做好重點(diǎn)群體便捷出行服務(wù)�？傉緦⑦M(jìn)一步加大對(duì)“老幼病殘?jiān)小钡戎攸c(diǎn)旅客群體出行關(guān)心關(guān)愛(ài)的力度，免費(fèi)為他們提供票務(wù)協(xié)助、候車(chē)引導(dǎo)、行李搬運(yùn)、無(wú)障礙專(zhuān)用通道等溫馨服務(wù)，廣大旅客可以隨時(shí)撥打總站24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線96369咨詢(xún)。
