出行有無人自動(dòng)駕駛、送貨有無人配送、購物有無人零售……剛剛在上海閉幕的2024世界人工智能大會(huì)中，一幅由人工智能+技術(shù)繪制的未來美好生活畫卷正徐徐展開。在這個(gè)以“智”為核心的新時(shí)代，抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)經(jīng)營向智慧零售的躍升已成為零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的智能硬件電商服務(wù)平臺(tái)，恒生活積極探索和采用新技術(shù)、新模式，致力于提供更加便捷、高效、智能的自助服務(wù)。旗下小橙柜更以出色的產(chǎn)品創(chuàng)新力、精準(zhǔn)的運(yùn)營和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣泛認(rèn)可，從泰山之巔到青海湖畔，其身影也愈發(fā)頻繁地出現(xiàn)在中國大地千“橙”百縣。
恒生活旗下智能貨柜“小橙柜”投放于KTV、游戲廳等娛樂場所
以“智”為核 小橙柜遍地開花
隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長和居民可支配收入的提升，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和需求也在發(fā)生著翻天覆地的變化。人們越來越追求便捷、快速和個(gè)性化的購物體驗(yàn)，這為智能貨柜行業(yè)提供了廣闊的市場空間。智能貨柜能夠提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)，滿足消費(fèi)者即時(shí)購買的需求，特別是在一些公共場所，智能貨柜的便利性得到了廣泛認(rèn)可。
恒生活自2020年創(chuàng)立以來，便一直致力于深入探索物聯(lián)網(wǎng)的前沿應(yīng)用場景。公司明確提出了“物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字金融”的三輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，依托智能硬件這一核心基石，構(gòu)建完善的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)；以電商平臺(tái)服務(wù)為動(dòng)力源泉，強(qiáng)化生態(tài)伙伴的線上零售運(yùn)營能力，并為其提供靈活且全面的供應(yīng)鏈及消費(fèi)金融支持，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新與升級(jí)。
2022年7月科技部等六部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加快場景創(chuàng)新以人工智能高水平應(yīng)用促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》中指出：圍繞高端高效智能經(jīng)濟(jì)培育打造重大場景。鼓勵(lì)在消費(fèi)領(lǐng)域積極探索無人貨柜零售、無人超市、智慧導(dǎo)購等新興場景。相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，到2025年，智慧零售市場的整體規(guī)模將有望顯著增長，突破2萬億元的里程碑，其覆蓋范圍亦將廣泛拓展，預(yù)計(jì)覆蓋超過2.5億的消費(fèi)者。
作為恒生活旗下智能貨柜明星產(chǎn)品，小橙柜正展現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。從繁華的上海到遼闊的青海、新疆，小橙柜已經(jīng)覆蓋全國20多個(gè)省份及直轄市，上百個(gè)區(qū)縣，城鄉(xiāng)的各個(gè)角落均可見到小橙柜的身影。今年的618購物節(jié)，小橙柜在抖音直播間當(dāng)日銷售量更是榮登行業(yè)榜首。目前，小橙柜在全國已經(jīng)擁有超過2萬臺(tái)智能硬件設(shè)備，并在工廠、學(xué)校、社區(qū)、景區(qū)等場景中得到應(yīng)用，充分展現(xiàn)了其廣泛的適用性和強(qiáng)大的數(shù)智影響力。
為了能為廣大用戶提供更為卓越的服務(wù)，小橙柜還精心構(gòu)建了一支規(guī)模近300人的核心專業(yè)團(tuán)隊(duì)，專注于為生態(tài)伙伴提供全面、高效的可定制化解決方案。通過搭建性能卓越的平臺(tái)化架構(gòu)，積極賦能共創(chuàng)價(jià)值的生態(tài)系統(tǒng)，以期實(shí)現(xiàn)與各方合作伙伴的共贏發(fā)展。迄今為止，小橙柜已成功與2萬多合作伙伴建立了堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定的合作關(guān)系，累計(jì)為消費(fèi)者提供了超過2億次的高品質(zhì)服務(wù)。
恒生活榮獲CSIM & APVA 2022年度卓越獎(jiǎng)
小橙柜的卓越表現(xiàn)使恒生活在2023年5月亞太自助售貨行業(yè)CSIM & APVA頒獎(jiǎng)典禮上，一舉奪得“CSIM & APVA 2022年度卓越獎(jiǎng)”。這一榮譽(yù)的取得，是對恒生活小橙柜持續(xù)追求卓越精神的肯定，同時(shí)，也是對其在智慧零售領(lǐng)域所取得的卓越成果與顯著貢獻(xiàn)的高度認(rèn)可。
以“數(shù)”為徑 小橙柜苦練內(nèi)功
隨著技術(shù)移動(dòng)支付、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，使得無人零售貨柜不僅僅是簡單的商品銷售設(shè)備，而是進(jìn)化成為了智能化的零售終端。近年來盡管中國無人零售貨柜行業(yè)發(fā)展迅速，但與美國、歐洲及日本等國家及地區(qū)相比，中國的無人零售貨柜人均擁有量仍然較低，市場普及率和滲透率還有待提高。
小橙柜始終緊跟時(shí)代步伐，苦練內(nèi)功，以用戶實(shí)際需求為導(dǎo)向，不遺余力地推動(dòng)產(chǎn)品的數(shù)字化升級(jí)。通過數(shù)據(jù)分析和流程優(yōu)化，降本增效，幫助客戶更有效地管理庫存、優(yōu)化商品組合、提高運(yùn)營效率。同時(shí)，致力于服務(wù)場景的創(chuàng)新構(gòu)建，針對消費(fèi)者需求逐漸豐富和多樣化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。這種堅(jiān)持用戶核心地位、不斷創(chuàng)新的做法，為小橙柜贏得了市場的廣泛贊譽(yù)。
在硬件功能層面，小橙柜依托AI生物識(shí)別與物聯(lián)網(wǎng)等核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了用戶掃碼開門自選、關(guān)門自動(dòng)結(jié)賬的便捷流程，凸顯了智能化、零接觸、高便利性的顯著優(yōu)勢。此外，小橙柜擁有8項(xiàng)實(shí)用新型專利證書和8項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)專利證書，彰顯了其技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的深厚實(shí)力。可以說，小橙柜作為7*24小時(shí)全天候智能服務(wù)的“微縮超市”，為消費(fèi)者的日常生活提供了極大的便利。
在產(chǎn)品運(yùn)營層面，恒生活小橙柜的負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過長時(shí)間的積累與努力，小橙柜已成功整合優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈資源，實(shí)現(xiàn)了全品類的商品供應(yīng)。生態(tài)伙伴在小橙柜平臺(tái)上享有充分的自由度，可銷售包括飲料零食、生鮮果蔬、日用百貨等在內(nèi)的各類商品，并能根據(jù)實(shí)際運(yùn)營場景、目標(biāo)消費(fèi)群體以及季節(jié)性的市場需求變化，精準(zhǔn)地調(diào)整柜內(nèi)商品組合，從而有效提升商業(yè)運(yùn)營效率。
在軟件服務(wù)層面，小橙柜SaaS管理系統(tǒng)廣泛涵蓋了商品管理、訂單處理、庫存管理等關(guān)鍵功能，同時(shí)輔以數(shù)據(jù)分析、營銷推廣及積分商城等多元化的運(yùn)營平臺(tái)支持。這些數(shù)字化運(yùn)營支持顯著優(yōu)化了智慧零售終端的運(yùn)營管理流程，推動(dòng)了智能化水平的提升，進(jìn)而為生態(tài)伙伴帶來更為便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)了解，即使一天處理20萬單訂單，小橙柜依然能夠維持穩(wěn)定無誤的運(yùn)行狀態(tài)。
值得一提的是，小橙柜還擁有完備的金融服務(wù)體系，旨在支持其上下游生態(tài)伙伴的穩(wěn)健發(fā)展。具體而言，設(shè)備保險(xiǎn)服務(wù)有效降低了因設(shè)備故障可能帶來的經(jīng)濟(jì)損失；硬件分期服務(wù)則為生態(tài)伙伴提供了靈活的融資選擇，幫助其在資金管理上實(shí)現(xiàn)合理分流，進(jìn)而保障業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)營；此外，供應(yīng)鏈金融服務(wù)通過優(yōu)化資金流動(dòng)，提升了合作伙伴整體的市場競爭力。
伴隨數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，零售行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的變革。在以“智”為核、以“數(shù)”為徑的新時(shí)代，零售業(yè)如何把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)經(jīng)營向智慧零售的躍遷成為高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。作為零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等尖端技術(shù)深度融合、創(chuàng)新發(fā)展的產(chǎn)物，智慧零售領(lǐng)域展現(xiàn)出了極為廣闊的市場前景與巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＮ磥恚闵顚?jiān)守創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)，讓小橙柜成為開啟未來“無人之境”生活場景大門的鑰匙，為用戶提供便捷生活服務(wù)的同時(shí)，也為推動(dòng)新型消費(fèi)模式的進(jìn)一步升級(jí)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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