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中信銀行濟南分行溫情服務(wù)暖人心，耐心清點解民憂

來源：大眾報業(yè)·山東財經(jīng)網(wǎng)　　加入時間：2025-11-25 10:44:28　　

       近日，市民李女士在家中歸置舊物時，意外整理出一大袋存放多年的硬幣，硬幣多以1分為主，還夾雜少量5分、1角硬幣，部分硬幣因存放時間過久甚至出現(xiàn)輕微氧化，不僅長期占用空間，也幾乎無法日常使用。李女士想著將這些“零散小錢”存入銀行，卻又顧慮分幣面額小、數(shù)量多、清點繁瑣，擔(dān)心在銀行“碰壁”。
       最終，李女士抱著試一試的心態(tài)，提著沉甸甸的硬幣袋走進了中信銀行濟南分行營業(yè)部大廳。該行工作人員在得知李女士要辦理分幣存款業(yè)務(wù)時，立即安撫道：“您別擔(dān)心，再小的面額我們也會幫您仔細(xì)清點清楚的。”隨后，工作人員快速為李女士辦理了業(yè)務(wù)登記，讓李女士將袋內(nèi)的大量硬幣分批取出，并特請兩名同事一同協(xié)助清點整理硬幣。
       三名工作人員先按面額將硬幣分成三堆，對于氧化嚴(yán)重、面額數(shù)字模糊的分幣，則通過逐枚比對幣樣，確認(rèn)無誤后再歸入對應(yīng)類別。期間，李女士看著專注分揀的銀行工作人員，多次抱歉說：“這么多1分硬幣，數(shù)起來太費眼睛了，真是辛苦你們了！”對此，該行的柜員始終保持耐心，一邊加快手中動作，一邊溫和回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，保證會把每一分錢都算清楚的，也請您放心。”
       經(jīng)過細(xì)致分揀、反復(fù)清點與核對，工作人員最終為李女士核實了硬幣總金額、辦理了存款手續(xù)，并貼心打印了明細(xì)單以供核對。李女士對此連連致謝：“本來以為這么多小額分幣沒人愿意花時間管，沒想到你們這么有耐心，服務(wù)態(tài)度還這么貼心。”
       你一直以來，中信銀行濟南分行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將便民、惠民舉措融入日常經(jīng)營中，面對分幣清點這類耗時費力、金額較小的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)也從不推諉敷衍，堅持用專業(yè)能力和耐心服務(wù)解決客戶的“煩心事”。未來，該行表示將繼續(xù)聚焦客戶實際需求，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)、更細(xì)致的金融服務(wù)，在泉城散播金融溫度。

編輯：付建

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