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中信銀行暖心服務(wù)助力跨境求學(xué)路——記一場(chǎng)跨越語(yǔ)言的現(xiàn)金匯款服務(wù)

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)　　加入時(shí)間：2025-5-20 17:07:39　　

       近日，一名滿(mǎn)頭大汗的孟加拉國(guó)來(lái)華留學(xué)生莫某急匆匆地跑進(jìn)中信銀行濟(jì)南分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，他手里攥著一沓人民幣，指著手機(jī)上的學(xué)校報(bào)名通知，用生硬的中文重復(fù)著“錢(qián)”。
       銀行工作人員敏銳捕捉到該名留學(xué)生的焦慮，通過(guò)翻譯軟件了解到原來(lái)是莫某需緊急向南京**大學(xué)匯出3筆報(bào)名費(fèi)，但因語(yǔ)言不通以及不熟悉銀行匯款流程，特來(lái)到中信銀行嘗試尋求幫助。
       該行對(duì)此立即啟動(dòng)了“綠色服務(wù)通道”，根據(jù)客戶(hù)要求，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理現(xiàn)金清點(diǎn)入賬，并在服務(wù)期間多次同客戶(hù)確認(rèn)附言的正確性，反復(fù)修改直至其表示滿(mǎn)意。莫某臨走時(shí)對(duì)銀行工作人員豎起了大拇指，連連感謝“好人，你們好人！”
       中信銀行濟(jì)南分行表示，未來(lái)將繼續(xù)秉承人文關(guān)懷的服務(wù)模式，使跨境業(yè)務(wù)更有溫度，并持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利，讓跨境業(yè)務(wù)更具效率。

編輯：付建

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